熱線服務(wù)

　　藍(lán)創(chuàng)軟件為用戶提供7*24小時(shí)產(chǎn)品咨詢服務(wù)，技術(shù)工程師及時(shí)解答用戶在系統(tǒng)使用中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。具體細(xì)則如下：

　　1、利用現(xiàn)代通訊手段提供遠(yuǎn)程咨詢，技術(shù)協(xié)助服務(wù)，其通訊手段主要有熱線電話、E-mail、WEB等。

　　2、熱線服務(wù)人員不得主動(dòng)控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。

　　3、熱線服務(wù)人員應(yīng)首先予以咨詢解答，對不能立即解決的問題在下述情況下，可暫時(shí)中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報(bào)、跟蹤。

　　4、用戶需要對故障予以進(jìn)一步判斷，暫中斷通話，隨后熱線服務(wù)人員必須主動(dòng)回電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進(jìn)一步熱線幫助。

　　5、用戶通過咨詢已將故障排除，熱線服務(wù)人員可暫時(shí)中斷電話。但中斷后二十四小時(shí)內(nèi)需再主動(dòng)確認(rèn)一次。

　　保修服務(wù)

　　專業(yè)保修

　　購買之日起 叁 年內(nèi)保修，如硬件、加密狗、安裝光盤非人為損壞更換全新;若人為損壞、丟失不享受其質(zhì)保，需重新購買。

　　質(zhì)保期外服務(wù)

　　質(zhì)保期外，如硬件、光盤、加密狗損失只收其成本費(fèi)。質(zhì)保期外我方承諾終身免費(fèi)電話服務(wù)及在線咨詢服務(wù)。

　　升級服務(wù)

　　提供小版本的免費(fèi)升級服務(wù)，網(wǎng)站及時(shí)上傳升級版本，保證本地服務(wù)商和用戶及時(shí)升級。

　　技術(shù)服務(wù)熱線：028-85458033 /65590770 /65590771

　　服務(wù)投訴熱線：15882499930

　　E-Mail:lantry888@qq.com

　　公司網(wǎng)站：m.byechao.com

　　免費(fèi)提供軟件及系統(tǒng)的升級資訊。