隨著圖書館現(xiàn)代化的建設(shè)與發(fā)展，集文字、聲音、圖像于一體的多媒體技術(shù)為醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)注入了新的活力。各醫(yī)院圖書館電子閱覽室應(yīng)運而生。電子閱覽室是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供利用電子文獻(電子型文獻集檢索、閱覽、服務(wù)為一體)的場所[1]，是以光盤服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站為支持，以遠程網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)為擴展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多功能、現(xiàn)代化的閱覽室。

　　1 開展電子閱覽室的資源建設(shè)，實現(xiàn)資源共享

　　1.1 電子閱覽室的建立 我院是一所地市級大型綜合性三級醫(yī)院，圖書館有各類藏書(刊)3萬余冊，設(shè)有采編室、圖書閱覽室、期刊合訂本閱覽室、報刊閱覽室。為了提高檢索效率，也方便廣大醫(yī)務(wù)工作者上機檢索，迅速獲取醫(yī)學(xué)文獻信息，提高醫(yī)院科研水平，我院圖書館于2004年組建了圖書館局域網(wǎng)，開辟了鏡像站點式《中國醫(yī)院知識倉庫CHKD全文數(shù)據(jù)庫》電子閱覽室。利用院內(nèi)局域網(wǎng)，使全院各科室可通過院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)查詢本館已有的資源。在電子閱覽室，讀者還可利用寬帶互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)訪問“國際醫(yī)學(xué)免費網(wǎng)站”提供的醫(yī)學(xué)信息，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)信息資源共享。

　　1.2 電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及硬件配置 電子閱覽室的機器配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)置將直接影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行效果的好壞。所以電子閱覽室的建立必須配置相應(yīng)的硬件、軟件、多媒體信息源等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及硬件配置以我館為例，電子閱覽室由2臺服務(wù)器和30臺工作站組成，采用快速以太網(wǎng)技術(shù)、星型拓撲結(jié)構(gòu)[2]，選用10/100 M自適應(yīng)網(wǎng)卡和集線器，網(wǎng)線選用超5類非屏蔽雙絞線，服務(wù)器配置為：服務(wù)器選用香港四達公司P24GCPU，700M內(nèi)存，1200G磁盤陣列，各工作站配置為：PⅢ800CPU,256M內(nèi)存，80G硬盤;操作系統(tǒng)的選擇Windows NT用戶界面友好，多用戶、多任務(wù)能力高，支持多種協(xié)議，是服務(wù)器首選的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng);各工作站操作系統(tǒng)選用Windows XP，它的優(yōu)點是圖形界面大眾化，讀者都比較熟悉。

　　2 拓展服務(wù)項目，發(fā)揮多媒體閱覽室的功能

　　電子閱覽室的數(shù)字圖書館的雛形，體現(xiàn)了圖書館今后發(fā)展的方向，它以全新的服務(wù)方式、現(xiàn)代化的服務(wù)手段為讀者提供了圖、文、音、像并茂，迅速、準(zhǔn)確、全面、新穎的全方位信息服務(wù)，進一步拓寬了圖書館文獻服務(wù)的功能。目前，我院圖書館電子閱覽室的服務(wù)功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　2.1 文獻數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù) 文獻數(shù)據(jù)庫具有信息容量大、連續(xù)性強、檢索方式簡單、查詢速度快等特點，這些數(shù)據(jù)庫具有一定的權(quán)威性、實用性和可靠性，在一定時間內(nèi)極大的方便了全院讀者對醫(yī)學(xué)信息的查找和利用。但是在我館未成立電子閱覽室之前，數(shù)據(jù)庫檢索只能由工作人員來完成，無法同時滿足多位讀者檢索的要求，讀者時有排隊等待現(xiàn)象，結(jié)果是一方面圖書館工作人員疲于應(yīng)付檢索，另一方面讀者的信息需求仍無法滿足。建立電子閱覽室后經(jīng)過培訓(xùn)的讀者可以自己上機對文獻數(shù)據(jù)庫進行檢索，查找文獻信息，這樣既減輕了工作人員的負擔(dān)，讓工作人員有時間從事其他圖書館方面的工作，又為讀者獲取信息資源提供了簡便快捷的方式，從而滿足了我院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療、研究及從事教學(xué)等方面的信息需求。數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)不僅為我院的教學(xué)、臨床和科研工作提供了保障，同時也為醫(yī)護人員撰寫、參與科研活動創(chuàng)造了條件，激發(fā)了他們的自學(xué)及科研的熱情。

　　2.2 開發(fā)利用網(wǎng)上資源 因特網(wǎng)是一個浩瀚的信息海洋，人類社會所能接觸到的信息資源的各種存在形式都能以數(shù)字化和電子化的方式出現(xiàn)在因特網(wǎng)上。同時，因特網(wǎng)上還開發(fā)了許多基于客戶和服務(wù)器模式的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)，為用戶提供了利用資源的多種工具和方法。我館于2004年通過電話撥號方式接入了Internet網(wǎng)，可以為讀者提供收發(fā)電子郵件、文件傳輸、萬維網(wǎng)瀏覽等上網(wǎng)服務(wù)，還可以提供某些事實性信息查詢等綜合性咨詢服務(wù)，由于不再受空間限制，讀者真正享受到了坐在電子閱覽室通過因特網(wǎng)就可查閱所需的任何醫(yī)學(xué)文獻信息的神奇和便利，實現(xiàn)了真正意義上的資源共享。

　　2.3 開展文獻檢索教學(xué)服務(wù) 對于大部分醫(yī)護人員來講，電子閱覽室還是個全新的概念，他們能否接受和應(yīng)用對這項新工作的開展至關(guān)重要。因此電子閱覽室成立后，要定期舉辦檢索培訓(xùn)，向讀者講授文獻檢索基本知識，并讓讀者上機實習(xí)，經(jīng)過培訓(xùn)，讀者不但了解、掌握了獲取信息的途徑和方法，而且能自覺接受這一新事物，提高了電子閱覽室的利用率。

　　2.4 網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù) 因特網(wǎng)雖能提供大量信息，但是一些用戶對計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的了解較少，這就需要對他們進行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。圖書館工作人員可以利用電子閱覽室內(nèi)的先進設(shè)施和豐富的信息資料，有計劃地對讀者開展各種網(wǎng)絡(luò)教育，如講授網(wǎng)絡(luò)的基本知識、上網(wǎng)途徑和各種光盤文獻數(shù)據(jù)庫的檢索技巧等，也可通過多媒體教學(xué)軟件的實習(xí)教學(xué)，提高廣大用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。

　　3 完善管理措施，提高服務(wù)水平

　　雖然我館的電子閱覽室建設(shè)與服務(wù)已初具規(guī)模，但對其管理措施仍在探索，為了提高電子閱覽室的服務(wù)水平，我們應(yīng)做到以下工作。

　　3.1 加強電子閱覽室的宣傳、培訓(xùn)工作 對多媒體閱覽室的功能、最新到館的數(shù)據(jù)庫、多媒體資源，要做好宣傳工作，加大宣傳力度，以便廣大讀者及時利用，提高電子閱覽室的利用率;由于我國計算機技術(shù)還未普及，多數(shù)讀者因缺乏計算機知識、網(wǎng)絡(luò)知識和檢索知識而影響其利用電子閱覽室。為了使讀者更好地掌握信息技術(shù)，了解信息資源及利用方法，全面提高自我服務(wù)能力，電子閱覽室應(yīng)當(dāng)加強和完善讀者培訓(xùn)工作，要對讀者進行上機前培訓(xùn)，一方面讓讀者做到心中有數(shù)，以免上機時手足無措;另一方面，也避免讀者亂動而造成系統(tǒng)損壞。

　　3.2 加強對讀者的日常管理 多媒體閱覽室不同于普通閱覽室，采用的是網(wǎng)絡(luò)化計算機管理和運行方式，因此，對進入電子閱覽室的讀者，必須加強日常管理。在讀者上機前，要認真檢查上機證，并做好登記工作，保證人機對號，以便出現(xiàn)問題時了解情況，對上機時遇到的各種問題，要及時給予指導(dǎo)，使其很好地利用多媒體技術(shù)。

　　3.3 做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作 為保證電子閱覽室良好的工作狀態(tài)，必須做好系統(tǒng)的維護工作，包括整個網(wǎng)絡(luò)的維護和終端機的控制。如設(shè)置用戶登錄口令，限制終端機的工作權(quán)限，裝載有效的殺毒軟件，建立病毒防范體系，嚴格控制讀者自帶軟盤等。

　　3.4 加強信息資源建設(shè) 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子閱覽室不僅應(yīng)該提供光盤數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上信息服務(wù)，還應(yīng)該提供特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)，加快圖書館的特色館藏資源建設(shè)，從而可為用戶提供更深層次的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)。

　　3.5 提高工作人員的素質(zhì) 電子閱覽室是利用現(xiàn)代化的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供服務(wù)的，因此對工作人員的素質(zhì)提出了較高要求。電子閱覽室服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)庫資源檢索、網(wǎng)絡(luò)資源檢索、網(wǎng)上信息的整理、引導(dǎo)與深層開發(fā)等，這就要求工作人員具備復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的綜合性管理群體。工作人員首先需要具有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、熟練的設(shè)備操作和維護技能，能夠進行簡單的計算機故障排除，掌握網(wǎng)上有關(guān)資源查找方法，熟悉館藏電子資源的使用方法等，其次，還需要工作人員協(xié)助和指導(dǎo)讀者正確使用計算機閱讀，對網(wǎng)上文獻信息進行有效地收集、整理和歸類，指引讀者準(zhǔn)確、迅速、合理地使用本館及網(wǎng)絡(luò)資源。

　　【參考文獻】

　　1 周予矜，林映玫，王升東.電子閱覽室的信息服務(wù).醫(yī)學(xué)情報工作，2003，24(5)：373.

　　2 杜燕翔.電子閱覽室的籌建.圖書館論壇，2002，2：51-52.

　　作者單位： 256610 山東濱州，濱州市人民醫(yī)院圖書館

　　(編輯：商 潔)

　　2014-6-13 4:03:59